Fondée en mars 2020, Mini Pelle IMX est une entreprise française spécialisée dans la vente de mini-pelles neuves auprès des particuliers. Basée à Lyon, l’entreprise compte une équipe de sept personnes, dont deux techniciens dédiés au service après-vente. Avec un stock entièrement localisé en France, Mini Pelle IMX s’engage à livrer des machines prêtes à l’emploi en sept jours ouvrables sur l’ensemble du territoire métropolitain, y compris la Corse, les DOM-TOM, ainsi que la Belgique et la Suisse.
L’entreprise a pour mission de rendre les mini-pelles accessibles au grand public en proposant des produits de qualité à des prix abordables. L’objectif premier de la marque est de faciliter l’expérience client que ce soit au niveau de la prise de commande, mais également de la livraison et du SAV.
Cette démarche a séduit plus de 500 clients satisfaits, dont 70% de particuliers et 30% d’artisans et de très petites entreprises (TPE). En quatre ans d’existence, Mini Pelle IMX a vendu en moyenne 250 engins par an, attestant de la confiance et de la satisfaction de sa clientèle.
Le service après-vente est au cœur des préoccupations de l’entreprise. Un responsable technique est disponible par téléphone et visioconférence cinq jours sur sept pour accompagner les clients.
Une chaîne YouTube propose des tutoriels pour l’entretien des engins et l’utilisation des accessoires, et des notices d’utilisation en français, développées en interne et illustrées, sont fournies pour une lecture accessible au plus grand nombre.
« Chez Mini Pelle IMX, notre engagement est de proposer des produits fiables et accessibles au plus grand nombre. Dans un marché où les arnaques sont nombreuses et les données parfois trompeuses, nous mettons un point d'honneur à garantir transparence et service client de qualité. Entreprise à taille humaine, nous privilégions la proximité avec nos clients et une réactivité sans faille. Chaque demande est traitée avec attention et sérieux, car nous savons que votre temps est précieux. Notre équipe, passionnée et experte, est toujours disponible pour vous conseiller et vous accompagner, afin que vous puissiez faire le meilleur choix en toute confiance. » déclare Corentin LUPIERI, dirigeant de Mini Pelle IMX.
Sources : IMEX-CO - MiniPelle IMX