« Nous devons être présent en proposant des performances quantitatives et qualitatives. Ceci exige que l’on s’équipe avec des matériels performants.», explique Didier Durand, directeur commercial des établissements Pinson Paysage situés à Andilly (95).

Créé depuis plus de 100 ans, Pinson Paysage fait partie du groupe Atalian, holding dans le monde du paysage qui possède plusieurs bases en France. Cet établissement travaille avec des collectivités et des particuliers sur la création et l’entretien des espaces paysagers. En 2010, il a décidé de redynamiser le secteur de la création et de l’entretien des sols sportifs. Il s’est donc équipé du décompacteur XD6 et de la TERRABRUSH pour les terrains de golf.

« Chaque action menée pour l’entretien en terrain sportif est particulière, elle demande du matériel dédié et spécifique » ajoute Didier Durand qui précise que « c’est ce que propose le constructeur Wiedenmann qui a toujours particulièrement travaillé cette spécificité. Les outils de la marque sont dédiés à l’entretien des sols avec régénération du gazon. Ce constructeur assure une réelle présence proactive du service après-vente et prend en compte les remarques des utilisateurs. ».

C’est bien ce qui a fait la différence en ce début de saison 2011 lors de l’achat des matériels d’entretien. Exigeant, Didier Durand sait qu’il peut proposer et effectuer des prestations de qualité à sa clientèle, grâce à ce matériel robuste, bien conçu pour les terrains comme pour les utilisateurs. La qualité du service après-vente renforce ces qualités.

« Wiedenmann est vraiment à l’écoute du client en permanence. Pour preuve, en cas de besoin, des ingénieurs du bureau d’étude peuvent se déplacer en cas de souci majeur, surtout au moment du décompactage qui reste un moment délicat. »

La société Wiedenmann créée en 1970, est basée en Allemagne avec plusieurs bases à l’international, comme en France. Or pour chaque base, une équipe de plusieurs personnes parlant la langue demandée, comme ici le français, est dédiée à la vente, la technique et au SAV. Ceci permet un échange parfait en cas de souci technique. Les équipes se déplacent à la demande, avec l’atelier mobile à travers l’Europe et deux techniciens. En cas d’extrême urgence, une machine peut même être prêtée dans les 24h voire 48h au plus tard.

Source : Wiedenmann