Omc Gervais Systèmes commercialise des automates d’encaissement. Quels en sont les points forts ? Que recherchent les magasins avec une telle solution ? Comment réagissent les consommateurs ? Comment les commerçants expliquent-ils aux clients cette mise en place ? Eric Lambrechts, Directeur Commercial et marketing d'Omc Gervais Systèmes répond à toutes ces questions…

Quelle est l’offre en terme d'encaissement automatique, de monnayeur ?

La solution de gestion des espèces ICASH OMC GERVAIS, connecté à notre logiciel d’encaissement GOMC POS.

Quels en sont les points forts ?

Les billets et les pièces sont manipulés par le client. Le rendue monnaie est optimisé par rapport à la consommation des pièces et de leur stocks. Notre logiciel possédant cet algorithme performant permet d’obtenir une autonomie sans apport et sans retrait de plusieurs à plusieurs semaine. Le commerçant ne retire sa recette que sous forme de liasse de billet avec un ticket chiffré et quantifié. Il économise un temps précieux. Par ailleurs, une sortie d’argent ponctuelle peut être effectuée à tout moment.

Comment réagissent les consommateurs ?

Les premiers jours les clients sont surpris mais majoritairement séduits lorsque le commerçant leur explique qu’il à investi pour d’avantage d’hygiène et de sécurité pour eux. Certains clients trouvent même cela ludique et amusant.

D’autre se sentent rassurés car il plus n’ont besoin de chercher les petites pièces dans le porte monnaie ou de le passer à la vendeuse, mais simplement de le vider en vrac et la machine s’occupe de trier et de rendre le surplus de monnaie. Une monnaie qui s’avère juste avec des valeurs vérifiées !

Une petite minorité a réagit de manière septique, parce qu’elle pense que l’employé avec ces automates est susceptible de disparaître et que cela dénaturerai le coté relationnel que l’on trouve dans un commerce de proximité contrairement aux des grandes surfaces. Après quelques jours ils s’aperçoivent que ce dialogue est toujours là et devient encore plus plaisant puisque le personnel n’a plus le nez dans le tiroir caisse à compter la petite monnaie.

Comment les commerçants expliquent-ils aux clients cette mise en place ?

En priorité le coté hygiénique par rapport au produit de vente, la sécurité pour le personnel et clients au vue de tout type d’agression.

Quel coût cela représente-t-il ?

En comparaison à une caisse enregistreuse traditionnelle les coûts reste plus élevés. Une installation pour un poste d’encaissement complet se chiffre de 15 à 25 Euros ht par jour suivant les configurations

En moyenne, quel est de délai de retour sur investissement ?

En location financière le retour sur investissement est quasi immédiat pour le dirigeant. Pour un achat comptant et en se basant sur des valeurs moyennes le retour sur investissement et d’environ d’un an. Nous déduisons, pour ce faire, les erreurs de caisse quotidienne involontaires ou non,  le coût de main d’œuvre à compter un tiroir caisse classique, la tranquillité, la sécurité apportée et les allers-retours à la banques avec des sacs remplis de pièces.

Quelle part du marché les solutions d'encaissement automatique représentent-elles ?

Cette solution se démocratise de jour en jour dans les commerces de proximités. Cette part de marché reste minoritaire bien qu’avec aujourd’hui plus de 34 000 boulangeries en France. A l’heure actuelle, sur l’ensemble de notre groupe, à travers la France, il est installé une solution d’encaissement automatique par jour. C’est vraiment un marché en plein essor !

Est-ce un marché qui restera minoritaire ou bien ce type de solution deviendra-t-il la norme ?

Les avantages structurant ce type d’investissement sont tels, pour le commerçant  propriétaire d’un seul ou de plusieurs établissements, que cette solution va dans les années à venir se généraliser de manière importante.

Quels sont aujourd'hui les axes d'évolution de ce genre de produit ?

De plus grandes capacités, encore plus sécurisé vers de véritables coffres-forts automatisés et des solutions vers le retrait des espèces directement par des transporteurs de fond. Pour le moment, ce type de système d’encaissement à encore une très faible part de marché. On estime, par exemple, qu’il y a un peu moins de 1 000 boulangeries équipées. En revanche, le taux d’équipement progresse très vite, puisque nous installons un système par jour.

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Source : OMC Gervais Systèmes