Kiwatch, le spécialiste des solutions de surveillance accessibles au grand-public et aux professionnels, dénonce les pratiques mensongères des sociétés de télésurveillance qui ne communiquent pas en toute transparence sur les modalités d'intervention en cas de vol. Découvrez les révélations de Cédric Williamson, PDG de Kiwatch…
« L'agent de télésurveillance peut-il appeler la Police en cas d'alerte ? Aussi surprenant que cela puisse paraitre, la réponse est Non ! Si les grandes sociétés de télésurveillance vous disent qu'elles sont en droit d'appeler la Police en cas d'effraction : c'est faux ! Les propriétaires doivent faire très attention aux discours et aux mots employés. En effet, les agents de télésurveillance n'ont l'autorisation d'appeler la Police qu'après avoir constaté les dégâts. Jamais lorsqu'une alerte est déclenchée. Un point de détail qui change tout pour le propriétaire... », déclare Cédric Williamson, PDG de Kiwatch.
Un discours confus des agents de télésurveillance
Tous les grands acteurs nationaux de la surveillance (Securitas , EPS,...) proclament clairement qu'ils sont en droit d'appeler la Police en cas d'effraction à un domicile. Ce qu'ils oublient de dire, c'est qu'ils ne peuvent pas l'appeler au moment de l'alerte mais uniquement, et dans tous les cas, seulement après avoir constaté les dégâts.
En tenant compte des temps de vérification (alerte justifiée ou intempestive), des temps de trajet des agents, il peut donc se dérouler entre 20 et 40 minutes minimum entre l'alerte et l'intervention réelle des agents. L'appel aux services de Police ne peut se faire qu'après ces vérifications. Un délai d'attente qui laisse énormément de temps et de tranquillité aux cambrioleurs. Résultat pour le client : aucune véritable protection !
Alors, pourquoi les services de télésurveillance ne réagissent-ils pas immédiatement ?
● Une première raison d'ordre technique :
1 alerte seulement sur 400 est justifiée. Dans la grande majorité des cas, les alertes sont dues à des oublis (alarme non désactivée, animal laissé seul dans la maison, etc.) ou à des problèmes matériels (coupure électrique, défaut d'installation, etc.). De ce fait, le télé-surveilleur ne peut pas prévenir la Police à chaque fois qu'une alarme se déclenche.
● Une deuxième raison d'ordre légal :
Pour se prémunir, la Police prévoit donc de verbaliser le télé-surveilleur en cas d'appel intempestif afin d'éviter les engorgements et les déplacements inutiles. Seuls certains établissements sensibles et spécifiques (comme les banques) échappent à cette règle.
● Une troisième raison et un paradoxe économique :
Les télé-surveilleurs n'ont aucun intérêt économique, à appeler la Police. En effet, les services de télésurveillance facturent toute intervention chez le client (entre 70 et 100 €TTC par déplacement). Si la Police intervient à leur place, sans visite de leur part, c'est une prestation qu'ils ne peuvent facturer au client et donc une perte de chiffre d'affaires.
Le propriétaire est le meilleur télé-surveilleur qui soit
Avec un système de télésurveillance de type KIWATCH, le propriétaire qui reçoit l'alerte à la capacité de réagir immédiatement et de prévenir la Police. Ainsi, avant même que le cambrioleur ne pénètre dans une habitation, l'utilisateur peut fournir un signalement et toutes les informations utiles pour une intervention rapide des forces de Police.
Les voleurs craignent énormément les systèmes Kiwatch de vision "live" plutôt que ceux des centrales de télésurveillance classiques car ils savent qu'ils ne disposent pas de 15 à 20 minutes pour perpétrer leur forfait. Ils préfèrent donc choisir une habitation non protégée ou télésurveillée.
À propos de Kiwatch :
- Kiwatch a été fondée à Nantes en janvier 2011 par Cédric WILLIAMSON (15 ans d'expérience dans les nouvelles technologies), Laurent ROCUET (17 ans de management de projets TIC (Technologie de l'Information et de la Communication), Jocelyn DENIS (PDG de Digitaleo et investisseur privé), et Stéphane DENIS (investisseur privé), Alfred Macleod (investisseur privé) et le fond Fairwest.
- Kiwatch est supportée et hébergée par ALCATEL-LUCENT dans le cadre de la dynamique Arc Bretagne Atlantique (A.B.A.).
Source : Kiwatch